Les traductions sont fournies uniquement pour plus de commodité. En cas de conflit, la version anglaise prévaut.
Chez sportsclub ("nous", "notre", "nos"), nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations lorsque vous utilisez notre site web et achetez nos produits numériques.
1. Informations que nous collectons
Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons collecter :
- Informations que vous fournissez : adresse e-mail, nom d'utilisateur, identifiant Discord, messages de support et autres informations que vous soumettez volontairement.
- Informations liées au paiement nécessaires pour exécuter les commandes (traitées par des prestataires de paiement tiers ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets).
- Données collectées automatiquement : adresse IP, type/version du navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation, préférences linguistiques, pages visitées, temps passé sur les pages, source de référence, fichiers journaux, et cookies ou technologies similaires.
- Données de commande et de licence : produits achetés, statut de livraison, identifiants de clé (pas le secret complet lorsque cela peut être évité), et historique des litiges/remboursements.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Livrer les produits numériques achetés et vérifier les achats
- Traiter les paiements via nos processeurs
- Fournir un support client
- Améliorer notre site web et nos services
- Prévenir la fraude, les abus, les chargebacks et les violations des Conditions
- Sécuriser les comptes et les clés
- Communiquer les mises à jour importantes du service
- Respecter les obligations légales
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
3. Traitement des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires tiers (qui peuvent agir en tant que merchant of record), tels qu'Aquadratic et les processeurs sous-jacents (Stripe, PayPal, passerelles crypto, etc.).
Nous ne stockons pas vos numéros de carte de crédit complets ni les détails complets de l'instrument de paiement sur nos serveurs.
Ces prestataires traitent les données de paiement selon leurs propres politiques de confidentialité. Les libellés de relevé peuvent afficher le nom du processeur.
4. Cookies
Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour :
- Maintenir le fonctionnement des sessions
- Mémoriser les préférences
- Améliorer les performances
- Analyser le trafic
- Protéger contre la fraude
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.
5. Analytique
Nous pouvons utiliser des outils d'analytique pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site.
Ces outils peuvent collecter des informations d'utilisation pseudonymes telles que le navigateur, l'appareil et les données d'interaction.
6. Partage des données
Nous pouvons partager des informations uniquement lorsque cela est nécessaire avec :
- Processeurs de paiement / merchants of record
- Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure cloud
- Systèmes d'authentification et de licence
- Outils de support client (par exemple Discord)
- Conseillers professionnels lorsque nécessaire
- Autorités légales lorsque la loi l'exige
Nous pouvons également partager des preuves de commande, de livraison, de communication et de politique avec les processeurs de paiement afin de contester les litiges frauduleux ou abusifs.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles.
7. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter la loi, résoudre les litiges, prévenir la fraude et faire appliquer nos accords.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons dans la mesure du raisonnable.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.
Aucune méthode de transmission Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Selon votre localisation et le droit applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre ou de vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, de recevoir une copie le cas échéant, et de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Les demandes peuvent nécessiter une vérification d'identité. Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige (par exemple pour la prévention de la fraude ou les registres de litiges).
10. Confidentialité des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux enfants en dessous de l'âge requis par le droit applicable.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que de telles informations ont été collectées, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.
Les achats par des mineurs nécessitent l'autorisation d'un parent/tuteur comme décrit dans nos Conditions.
11. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que le vôtre, y compris là où opèrent nos processeurs et notre infrastructure.
Lorsque la loi l'exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux.
12. Liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces tiers.
13. RGPD et lois similaires (EEE / Royaume-Uni / Suède)
Si vous êtes dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suède ou dans des régions disposant de lois similaires, nous traitons les données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale, notamment : l'exécution d'un contrat ; les obligations légales ; les intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service) ; et le consentement lorsque requis.
Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (en Suède, Integritetsskyddsmyndigheten — IMY).
14. Langue
La présente Politique de confidentialité peut être fournie en plusieurs langues pour plus de commodité.
En cas de conflit entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
15. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sauf indication contraire. La date « Dernière mise à jour » reflète toujours la dernière version.
16. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou souhaitez exercer des droits en matière de confidentialité, contactez-nous via les méthodes de support indiquées sur notre site web (y compris Discord).
En utilisant sportsclub, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez la collecte et l'utilisation des informations comme décrit ci-dessus, conjointement avec nos Conditions d'utilisation.