Las traducciones se ofrecen únicamente por comodidad. En caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.
En sportsclub ("nosotros", "nuestro", "nos"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando usas nuestro sitio web y compras nuestros productos digitales.
1. Información que recopilamos
Según cómo uses nuestros servicios, podemos recopilar:
- Información que proporcionas: dirección de correo, nombre de usuario, identificador de Discord, mensajes de soporte y otra información que envíes voluntariamente.
- Información relacionada con el pago necesaria para cumplir los pedidos (procesada por proveedores de pago externos; no almacenamos números de tarjeta completos).
- Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo/versión del navegador, información del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, páginas visitadas, tiempo en las páginas, fuente de referencia, archivos de registro y cookies o tecnologías similares.
- Datos de pedidos y licencias: productos comprados, estado de entrega, identificadores de clave (no el secreto completo cuando sea evitable) e historial de disputas/reembolsos.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Entregar productos digitales comprados y verificar compras
- Procesar pagos a través de nuestros procesadores
- Proporcionar soporte al cliente
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Prevenir fraude, abuso, chargebacks e incumplimientos de los Términos
- Proteger cuentas y claves
- Comunicar actualizaciones importantes del servicio
- Cumplir obligaciones legales
No vendemos tu información personal.
3. Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados por proveedores externos (que pueden actuar como merchant of record), como Aquadratic y procesadores subyacentes (Stripe, PayPal, pasarelas cripto, etc.).
No almacenamos tus números de tarjeta de crédito completos ni los detalles completos del instrumento de pago en nuestros servidores.
Esos proveedores procesan los datos de pago bajo sus propias políticas de privacidad. Los descriptores del extracto pueden mostrar el nombre del procesador.
4. Cookies
Podemos usar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener las sesiones en funcionamiento
- Recordar preferencias
- Mejorar el rendimiento
- Analizar el tráfico
- Proteger contra el fraude
Puedes desactivar las cookies en tu navegador; algunas funciones pueden no funcionar correctamente.
5. Analítica
Podemos usar herramientas de analítica para entender cómo los visitantes usan el sitio.
Estas herramientas pueden recopilar información de uso seudónima como navegador, dispositivo y datos de interacción.
6. Compartición de datos
Podemos compartir información solo cuando sea necesario con:
- Procesadores de pago / merchants of record
- Proveedores de hosting e infraestructura en la nube
- Sistemas de autenticación y licencias
- Herramientas de soporte al cliente (por ejemplo Discord)
- Asesores profesionales cuando sea necesario
- Autoridades legales cuando lo exija la ley
También podemos compartir pruebas de pedido, entrega, comunicación y política con los procesadores de pago para impugnar disputas fraudulentas o abusivas.
No vendemos ni alquilamos tu información personal.
7. Conservación de datos
Conservamos la información personal solo mientras sea necesario para prestar servicios, cumplir la ley, resolver disputas, prevenir fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos cuando sea razonablemente posible.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Tus derechos
Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerte a cierto tratamiento de tus datos personales, recibir una copia cuando corresponda y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Las solicitudes pueden requerir verificación de identidad. Algunos datos pueden conservarse cuando lo exija la ley (por ejemplo, prevención de fraude o registros de disputas).
10. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores por debajo de la edad requerida por la ley aplicable.
No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que se recopiló dicha información, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
Las compras de menores requieren autorización de un padre/tutor según se describe en nuestros Términos.
11. Transferencias internacionales
Tu información puede procesarse o almacenarse en países distintos al tuyo, incluidos aquellos donde operan nuestros procesadores e infraestructura.
Cuando lo exija la ley, implementamos salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales.
12. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos terceros.
13. RGPD y leyes similares (EEE / Reino Unido / Suecia)
Si estás en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suecia o regiones con leyes similares, tratamos datos personales solo cuando tenemos una base legal, incluyendo: ejecución de un contrato; obligaciones legales; intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio); y consentimiento cuando se requiera.
Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (en Suecia, Integritetsskyddsmyndigheten — IMY).
14. Idioma
Esta Política de privacidad puede proporcionarse en varios idiomas por comodidad.
Si existe algún conflicto entre una traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
15. Cambios a esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando.
Los cambios entran en vigor al publicarse salvo que se indique lo contrario. La fecha de «Última actualización» siempre refleja la versión más reciente.
16. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer derechos de privacidad, contáctanos a través de los métodos de soporte indicados en nuestro sitio web (incluido Discord).
Al usar sportsclub, reconoces que has leído y entendido esta Política de privacidad y aceptas la recopilación y el uso de la información como se describe arriba, junto con nuestros Términos de servicio.